Техпідтримка інстаграм – Гаряча лінія Інстаграм

Соціальні Медіа

Виникли проблеми з використанням свого облікового запису або підписками – слід звернутися за керівництвом до представників сервісу. Розглянемо докладніше всі доступні методи.

Безкоштовна гаряча лінія Інстаграм в Україні

Отримати наживо відповідь за номером телефону від оператора не вдасться, оскільки компанія не організувала такий спосіб взаємодії з клієнтами. Служба підтримки в Instagram розрахована на певні дії з боку користувача.

Інші способи зв’язку

Звернутися до представників соціальної мережі можна безпосередньо зі свого облікового запису. Для цього користувач повинен зайти у вкладку “Параметри”.

Потім перейдіть до пункту «Підтримка».

Далі необхідно натиснути “Повідомити про проблему”. Після перерахованих маніпуляцій відкриється форма для надсилання листа.

Скласти звернення необхідно відповідно до інструкції адміністрації. Слід також прикласти скріншот із помилкою, що виникає.

Наступний спосіб зв’язатися зі співробітниками служби підтримки – написати листа на електронну адресу [email protected] . Звернення має містити:

  • Ім’я облікового запису;
  • Короткий, але конкретний опис проблеми;
  • Інші важливі відомості, на думку користувача.

Важливо! Лист має бути коротким, включати лише конкретну інформацію. Інакше власник облікового запису ризикує залишитися без відповіді.

Спробувати звернутись до адміністрації Instagram можна через інші соціальні мережі. Рідко, але цей спосіб спрацьовує. Іноді представники компанії реагують такі повідомлення. Лист можна надіслати до Твіттера або Фейсбука. Для реалізації способу досить зайти в іншу соціальну мережу, перейти на сторінку Інстаграм, ввести текст звернення та надіслати.

Найефективніший спосіб вирішення питань, пов’язаних з обліковим записом Instagram – це здійснити перехід на сторінку – https://help.instagram.com/ та виконати дії, дотримуючись покрокового керівництва служби підтримки. Для полегшення пошуку потрібної відповіді можна скористатися рядком пошуку «Чим ми можемо допомогти?». Достатньо прописати кілька ключових слів.

Наприклад, проблема з входом в аккаунт відноситься до часто задаваних питань. Тому її рішення слід шукати у відповідному розділі, розташованому внизу сторінки.

Далі слід вибрати розділ максимально відповідний ситуації, що склалася. Після проведення перерахованих маніпуляцій відкриється інструкція з подальших дій.

З яких питань фахівці зможуть допомогти?

Фахівці служби підтримки сприяють вирішенню проблем із володінням облікового запису Instagram відповідно до умов угоди. Якщо не було порушено правила користування сервісом, то проблема його відновлення буде вирішена в порядку черги.

З яких питань підтримка не зможе допомогти?

Відповідно до умов угоди, сервіс Instagram надається без забезпечення, з боку адміністрації, його безпеки, а також захисту та безперебійної роботи. 

Компанія не проводить моніторинг висловлювань та дій фізичних осіб. Відповідно, Інстаграм не бере на себе зобов’язання стежити за діями користувачів у межах облікового запису або поза ним, а також за функціями чи сервісами, які були запропоновані іншими організаціями чи інстаграмниками. З усіх перелічених обмежень, адміністрація сервісу не контролює виникнення можливих наслідків. Співробітники Instagram не несуть відповідальності за втрату інформації, виручки та інших даних. Вони не займаються поверненням коштів та відомостей користувача. Крім того, компанія не несе відповідальності за видалення сервісом інформації, особистого кабінету або інших даних.

Час відповіді та компетентність фахівців

Час відповіді технічної служби підтримки не регламентується. За оцінками користувачів, найкращим варіантом є самостійне вирішення проблем, дотримуючись покрокової інструкції адміністрації.

Оцініть статтю
Додати коментар

  1. Марта

    Сому мені висвічує що сторінка зараз недоступна
    Це може бути пов’язано з технічною проблемою над вирішенням якої ми працюємо . Спробуйте перезавантажити сторінку.)
    Як довго буде вирішуватись проблема????????

    Відповіcти
    1. Дар‘я

      Як довго у Вас вирішувалася ця проблема?

      Відповіcти
    2. Катя

      в мене теж так зараз в тебе пройшла проблема чи ні??

      Відповіcти
  2. Гуренко Анастасія

    Вітаю.
    Мій аккаунт в інстаграм @gurenko788 було заблоковано, а згодом взагалі видалено.
    Чи можете його повернути?

    Відповіcти
    1. Юлія

      Скажіть будь ласка чи вирішились проблему і востановили сторінку?

      Відповіcти
  3. Марта

    Чому моя сторінка не доступна??????????????????????????

    Відповіcти
  4. Марта

    Взлом сторінки, як довго буде сервіс недоступний

    Відповіcти
  5. Валентин

    При вході в інстаграм, у мене пише “Ваш обліковий запис тимчасово заблоковано”. Щоб зайти мені потрібно підтвердити код який має прийти на номер телефону який я загубив ще давно, пошту підвязану я не маю, пароль, логін і назву мого акаунту я знаю. Ніяких світлин я немаю.

    Відповіcти
  6. Марія

    Не можу зайти в профіль інстаграм.
    Пише: Сторінка зараз недоступна.

    Відповіcти
  7. Іванна

    Нажаль тут не можна опублікувати фото.Я хотіла зайти на сторінку,яка у мене була вже(зайдена),після чого мені висвітилось,що змінено пароль.Я вийшла і видалила з історії телефона інстаграм,більше не можу зайти,вибиває цей текст: « Сторінка зараз недоступна

    Це може бути пов’язано з технічною проблемою, над вирішенням якої ми працюємо. Спробуйте перезавантажити сторінку.»,я видаляла його декілька разів,та це марно.У мене було зайдено на 3 сторінки,а від 4 вже змінений пароль і виникла ця ситуація.Зв‘яжіться зі мною,будь-ласка,як найскорше.Телеграм @kokis_h,ел.пошта написана у анкеті.

    Відповіcти
  8. Ірина

    Неможу увійти в наявну сторінку. Пише сторінку зламано. Допоможіть

    Відповіcти
  9. Артур

    Що робити не приходить код підтверждення напошту і на телефон на відновлення пароля

    Відповіcти
    1. Анастасія

      В мене точно також проблема, ви її вирішили?

      Відповіcти
  10. Артур

    Що робити не мож відновити пароль не приходить код підтвердженя ні на пошт ні на телефон???

    Відповіcти
  11. Олена Барвінок

    Допоможіть розблокувати мою сторінку в Інстаграм Olenabarvinok5.

    Відповіcти
  12. Любов

    Чому не приходять повідомлення в дірект від підписників за якими я не стежу ?

    Відповіcти
  13. Людмила

    Вітаю.
    Мій аккаунт в інстаграм було заблоковано, а згодом взагалі видалено.
    Чи можете його повернути?

    Відповіcти
  14. GrafAndromalius

    Не можу зайти в інстаграм, пише що сторінка зараз недоступна. Схоже на те що її зламали!

    Відповіcти
    1. Катерина

      в мене зараз така проблема ти зайшла на акаунт чи ні

      Відповіcти
  15. ol.ena9979

    Заблокуйте сторінку бо зламали шахраї і просять гроши на лікування дитини ol.ena9979 цю сторінку

    Відповіcти
  16. Адриана

    Мини зламалй страницу

    Відповіcти
  17. Адриана

    Я хочу вернутй свою сторинку

    Відповіcти
  18. Валентина

    Добий день. Нажаль мій акаунт неправомірно і постійно блокують. Я вкрай засмучена, то що я ніяких порушень спільноти не вчиняю. Жодного разу своєю присутністю я ні словом, ні ділом нікого, ніколи не образила. Я лише активно приймаю участь у розіграшах, але ж це дозволено спільнотою “Інстаграм”. Будь ласка, благаю Вас розблокувати мою сторінку gr.valya. Віднесіться з розумінням, щиро дякую.

    Відповіcти
  19. Ігорь

    Доброго утра ? В мене до вас питання? По якій причині мені не дають общятися з друзями постоянно блокують Пожалуста допоможіть настроїть і розблокувати мій акаунт і фейзбуку мі акаунт . Пожалуста допоможіть і мессенжери щоб можна було общятися з друзями ..Хтось в лазить то того не блокують а тільки начав общятися з друзями давай блокувати ні за що . Пожалуста допоможіть розбокувать .

    Відповіcти
  20. Оленка

    в інстаграма хтось зламав і хочу його щоб що Що Видалили olenashvudko 23_07 _1997

    Відповіcти
  21. Оленка

    в інстаграма хтось зламав і хочу його щоб

    Відповіcти
  22. Оленка

    Чи ви можете заблокувати ту сторінку

    Відповіcти
  23. Sasha

    Потерял телеграм пароль логин емайл не помню,можна оновити якось в инстаграм?

    Відповіcти
  24. Алла

    Мою сторінку зламали, мене заблокували, вкрали фото моєї дитини і просять гроші на лікування? Що мені робити?

    Відповіcти
  25. Марія

    Доброго дня, сторінку вимкнено а тоді змінено назву облікового запису.
    Зламано.
    Можете допомогти?

    Відповіcти
  26. Віра

    пише, що сторінку зламано. Не можу увійти на свою сторінку, тому що не памятаю старого паролю. Не можу його відновити, тому що ел.пошта,яка повязана з інстаграмом та номер телефону вже давно не активні

    Відповіcти
  27. Людмила

    Мою сторінку @suvoraksha.l було заблоковано, чи можливо її розблокувати?

    Відповіcти
  28. Ілона

    Неможу зайти на свою сторінку в інстаграм бо непамятаю пароль!!!!!
    І змінити чомусь негоди!
    Допоможіть

    Відповіcти
  29. Олександр

    Доброго дня! Не можу відновити номер телефону, що був підв’язаний до сторінки в інстаграм та електронну пошту. Нічого з вищесказаного у довідковому центрі не допомагає! Прошу допомогти, так як телефон з робочою сторінкою в інстаграм зламався і не вмикається! Додаю мою активгу електронну адресу

    Відповіcти
    1. Стерненко Микола автор

      напишіть електронного листа [email protected]

      Відповіcти
  30. Kisilyaa125

    Доброго дня.

    Kisilyaa125 – моє ім”я в інстаграм.

    Я перепрошую ,що вас турбую .

    У мене виникла проблема ,
    я не можу зайти на свою сторінку,
    бо хоче код підтвердження .

    Я натискаю відправити,
    та сам код не приходить на почту.
    Моя почта:
    Почта робоча – а код не отримую .

    Принаймі з почти на почту повідомлення
    проходять успішно і коди раніше приходили,
    а зараз не приходять.

    ВВоджу номер телефона ,
    його не сприймає для відправки коду.

    Пишу із надією на вирішення моєї проблеми .
    Там мої вірші -шкода сторінки.

    Дуже надіюсь ви принаймі отримаєте моє повідомлення
    і надасте мені відповідь, чи змогу зайти на власну
    сторінку..

    Зарання дуже вдячна за допомогу..

    Відповіcти
  31. Олександр

    Хочу відновити свою сторінку в інстаграм

    Відповіcти
  32. Irina

    Неможу зайти в інстаграм,відносити пароль невдається,непамятаю старий пароль

    Відповіcти
  33. Світлана

    Не можу зайти на свою сторінку в інстаграм @s_v_e_t_a_2003 забула пароль, сторінка привязана до іншого номера але код по смс на той номер не відправляє, ел. адреса не привязана до моєї сторінки, як можна відновити свою сторінку?

    Відповіcти
  34. Світлана

    Не вдається зайти на мій аканут @_s_v_e_t_a_2003 , забула пароль, по ел. адресі не вдається зайти, по номеру телефону також не надсилає смс. Чи можливо відновити свій акаунт і як?

    Відповіcти
  35. Світлана

    Моя сторінка недоступна? що можна з цим зробити?

    Відповіcти
  36. Оксана

    Хотіла відписатись від підписників і попросило пароль я не памʼятаю і все дальше нічого зробити неможливо .

    Відповіcти
  37. Оксана

    Допоможіть відновити ,попросило старий пароль ,не памʼятаю і все нічого неможливо зробити . Дякую

    Відповіcти
  38. ЯРОСЛАВ

    Я НЕМОЖУ НІ ЛАЙКНУТИ НІ ПІДПИСАТИСЬ

    Відповіcти
  39. Лілія

    Не можу зайти в інстаграм, зразу викидає і закриває сторінку

    Відповіcти
    1. Катерина

      пройшла?

      Відповіcти
  40. Марія

    Хто може допомогти відновити сторінку Інстаграм,її зломали ????!!!!!

    Відповіcти
  41. Ельвіра

    Добрий день. Я втратила доступ до своєї сторінки в інстаграм @elvira_khymyshynets. Пробувала зайти через комп’ютер, через google, через телефон, не виходить. Пароль памʼятаю, просто коли захожу на сторінку мені видає помилку на чорному екрані «Произошла ошибка. Возникла проблема. Не удалось загрузить страницу.» І кнопка «Обновить страницу».

    Допоможіть будь ласка повернути мій інстаграм??

    Відповіcти
  42. Заболотна Оксана

    Чому мою сторінку хочуть видалити?

    Відповіcти
  43. Катерина

    Заблоковано сторінку моєї ресторації в Інстаграм

    Відповіcти
  44. Андрей

    Помогите мне пожалуйста разблокировать свой инстограм, чтобы я зашёл и сменил пароль и мог пользоваться своим инстограмом, потому что кто-то знал мой пароль инстограмма и заходил на мой инстограмм писал комментарии и меня из за этого заблокировали, помогите пожалуйста разблокировать инстограмм и я сразу же сменю пароль.???

    Відповіcти
  45. Олександр

    Не можу написати коментар останій суці на планеті, це ще мяко сказано прошу зауважити. Чому? Що вона в соц мережі як ви вебе утотожнюєте якась привієльована особа? То ви соц мережа? Чи може мережа привелейобаних осіб???

    Відповіcти
  46. Марʼяна

    Мою сторінку зламали!Допоможіть будь ласка відновити доступ!Дуже прошу!

    Відповіcти
  47. Светлана

    Мене зламали

    Відповіcти
  48. Максим

    Помогите мой акаунт взломали нужна ваша помощь срочно там мошеники просят деньги у людей.Мой акаунт maksim13051983

    Відповіcти
  49. Андрій

    Добрий день. Мою сторінку Інстаграмм – зламали. Прохання допомогти відновити. Заздалегідь дякую

    Відповіcти
  50. Тетяна

    Допоможіть будь ласка вторатила робочу сторінку . Змінювала електронну адресу , тільки встигла видалити і мене викинуло з сторінки та не пускає просить перевірку особистості через номер який я взагалі не знаю . Там перив*язаний зовсіім інший номер та фейсбук сторінка .Будь ласкааа

    Відповіcти
  51. Марія

    Дуже не приємно ,коли інстаграм блокує за правду , самі викладають контент ,і показують рашистів які винищують український народ, і ще й цьому раді ,я просто написала що ксім рашистам пора додому то бачте я їм погрожую

    Відповіcти
  52. Вікторія

    Взломали аккаунт в инстаграм, что делать ?

    Відповіcти
  53. Олена

    Я не розумію чому мене заблокували

    І не помню старий пароль ,щоб зайти

    Коли хочу зробити запит ,щоб скинули пароль тимчасовий мені на телефон,або на електронну пошту воно мене викидає
    Допоможіть будь ласка

    Відповіcти
  54. Любов

    як відновити сторінку без доступу до номера і пошти можу надати документи

    Відповіcти
  55. Володя

    Доброго вечора мене забанили в інстаграмі за то що видалив забагато читачів що це може бути сторінка опше не грузить

    Відповіcти
  56. Володя

    Доброго вечора неможу змінити пароль від інсаграму бо немаю того номера і електронної адреси і через фейзбук неможу

    Відповіcти
  57. Таня

    Як можна вирішити таку проблему як ваш обліковий запис знаходиться під загрозою

    Відповіcти
  58. Людмила

    Доброго дня!!! Допоможіть будьласка відновити сторінку,так як не маю доступу до номера телефону та електронної адреси,можу надати документи які засвідчують що це я

    Відповіcти
  59. Єсіпенко

    Сторінку взломали та просять гроші допоможіть відновити або заблокувати

    Відповіcти
  60. Вероніка

    Зламали сторінку

    Відповіcти
  61. Тетяна

    Взломали сторінку, просять гроші на лікування дитини. Як заблокувати?

    Відповіcти
  62. Роман

    Доброго дня
    Випадково вийшов з інстаграм на компі і тепер не можу зайти.
    А код підтвердження в СМС чомусь не надходить на телефон.
    Як скинути пароль поміняти?

    Відповіcти
  63. Вікторія

    Зламали сторінку. Ніяк не можу зайти. Чи можна заблокувати?!

    Відповіcти
  64. Halya Tomyn

    Можете допомогти розблокувати сторінку в інстаграмі

    Відповіcти
  65. Михайло

    Розблокувайте мене в істаграмі

    Відповіcти
  66. Михайло

    Мені заблокували істаграм цілий

    Відповіcти
  67. Анна

    Добрий вечір!Не можу зайти на свою сторінку

    Відповіcти