Чому додаток google періодично перестає працювати

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями, якщо з програмою, яка встановлена ​​на пристрої, виникають такі проблеми:

• воно працює зі збоями;
• не відчиняється;
• не реагує на команди;
• працює неправильно. Якщо проблема виникає в роботі програми з миттєвим запуском, скористайтеся інструкціями щодо усунення несправностей .

Щоб вирішити проблему, перезапускайте телефон після кожного кроку.Примітка. Деякі з цих дій можна виконати лише на пристроях з Android 8.1 та пізніших версій. Як дізнатися версію Android?

Крок 1. Перезавантажте пристрій та оновіть програмне забезпечення

Перезапустіть телефон>Важливо! Установки можуть відрізнятися залежно від моделі телефону. За детальною інформацією зверніться до виробника пристрою .

1. На більшості телефонів для цього потрібно натиснути кнопку живлення та утримувати її протягом 30 секунд або поки телефон не перезапуститься.
2. Якщо потрібно, натисніть “Перезапустити” .

Перевірте наявність оновлень Android

• Відкрийте установки телефону.
• Перейдіть до розділу вниз і натисніть Система  Додаткові установки Оновлення системи .
  • На деяких пристроях потрібно вибрати Про телефон або Про планшет  Оновлення програмного забезпечення .
• Ви побачите статус оновлення. Виконуйте вказівки на екрані.

Оновіть програму

1. Відкрийте програму Google Play .
2. У верхньому правому куті екрана натисніть піктограму профілю.
3. Виберіть Керування програмами та пристроєм .
4. У розділі “Доступні оновлення” виберіть потрібні програми або оновіть усі.

Крок 2. Усуньте збій у програмі

Примусово зупиніть програму. Як правило, примусово зупинити програму можна в установках телефону (вони можуть відрізнятися залежно від моделі). За детальною інформацією звертайтеся до виробника .

Порада. Якщо після цього проблема не зникне, зв’яжіться з розробником програми. Докладніше про те, як це зробити .Очистіть кеш та видаліть дані програми

• Як правило, очистити кеш та видалити дані програми можна в установках телефону (вони можуть відрізнятися залежно від моделі). За детальною інформацією звертайтеся до виробника .
• Видаляючи кешовані дані, тимчасово звільните місце на пристрої. Зверніть увагу, що це не вирішить проблему назавжди, оскільки з часом дані кеша будуть накопичуватися і їх доведеться видаляти знову.

Порада. Якщо після очищення кеша та видалення даних проблема не зникне, зв’яжіться з розробником. Докладніше про те, як це зробити .

Встановіть синхронізацію пристрою з серверами Google

Важливо! Установки можуть відрізнятися залежно від моделі телефону. За детальною інформацією зверніться до виробника пристрою .

1. Відкрийте програму “Параметри” на телефоні.
2. Натисніть Система Дата та час .
3. Вимкніть параметри Часовий пояс мережі та Дата та час мережі .
4. Встановіть неправильну дату та час.
5. Увімкніть пункт Часовий пояс мережі та Дата та час мережі .

Видаліть програму

Увага! Усі дані, збережені в програмі, будуть видалені.

1. Відкрийте програму “Параметри” на телефоні.
2. Натисніть Програми  Усі програми .
3. Виберіть програму.
4. Натисніть Видалити Добре .

Порада. Якщо ви знову захочете використовувати програму, спробуйте перевстановити його. Зв’яжіться з розробником програми

Важливо! Якщо ви виконали всі запропоновані дії, але проблема не зникла, зв’яжіться з нами або розробником програми.

• Якщо ви не можете оновити програми або перейматися програмами Google, зверніться до служби підтримки Google Play .
• Якщо у вас виникла проблема лише з одним додатком, зв’яжіться з його розробником .